Возврат и доставка

1. Порядок предоставления услуги

1.1. Услуга предоставляется в электронной форме через веб-интерфейс сервиса Blizhe.

1.2. Момент предоставления услуги: немедленно после подтверждения оплаты.

1.3. Способ предоставления: доступ к созданному приглашению предоставляется через уникальную веб-ссылку, которую вы можете отправить получателю любым удобным способом (мессенджеры, email, SMS и т.д.).

1.4. Срок действия: приглашение доступно для просмотра неограниченное количество раз. Ссылка действует бессрочно.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», услуга надлежащего качества, предоставленная в электронной форме, не подлежит возврату или обмену.

2.2. Однако, мы понимаем ваши потребности и готовы осуществить возврат средств в следующих случаях:

2.1. Технические проблемы

Возврат 100% стоимости, если:

• После оплаты не был предоставлен доступ к приглашению по техническим причинам
• Приглашение не отображается корректно из-за ошибки на нашей стороне
• Произошло двойное списание средств за одно приглашение

Срок подачи заявки: в течение 24 часов с момента оплаты.

2.2. Ошибочная оплата

Возврат 100% стоимости, если:

• Вы случайно оплатили приглашение, но еще не отправили его получателю
• Приглашение еще не было открыто получателем

Срок подачи заявки: в течение 24 часов с момента оплаты.

2.3. Случаи, когда возврат НЕ осуществляется

• Вы получили полный доступ к услуге и отправили приглашение
• Получатель уже просмотрел приглашение
• Прошло более 24 часов с момента оплаты
• Вы недовольны реакцией получателя приглашения
• Изменились ваши планы на вечер

3. Как оформить возврат

3.1. Для оформления возврата отправьте заявку на email: blizhe.space@mail.ru

3.2. В заявке укажите:

• Дату и время оплаты
• Сумму платежа
• Номер заказа (если есть)
• Причину возврата
• Реквизиты для возврата (номер карты или другие данные)

3.3. Мы рассмотрим вашу заявку в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении.

4. Сроки возврата

4.1. Возврат денежных средств осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.

4.2. Срок возврата:

• При оплате банковской картой: от 5 до 30 рабочих дней (зависит от банка)
• При оплате электронными кошельками: от 1 до 14 рабочих дней

4.3. Точные сроки возврата зависят от вашего банка или платежной системы. Мы осуществляем возврат в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

5. Бесплатный тизер

5.1. Перед оплатой вы можете бесплатно создать приглашение и посмотреть тизер (первые 10-15 секунд).

5.2. Мы рекомендуем воспользоваться бесплатным тизером, чтобы убедиться в качестве результата перед оплатой.

5.3. Вы можете создавать и редактировать приглашение сколько угодно раз до оплаты.

6. Контакты

По вопросам возврата и предоставления услуги обращайтесь: